تدشين دورة مهارات الإتصال والتواصل بالمعهد الثقافي الجمركي

دشن المعهد الثقافي الجمركي برعاية رئيس مصلحة الجمارك الأستاذ يوسف علي زبارة دورة تدريبية في مهارات الاتصال والتواصل.
افتتح الدورة الأستاذ محمد رشادالجبري مدير عام الشؤون الإدارية والأمن الجمركي والأستاذ فرحان الزبيري مدير الحسابات بالإدارة العامة للشؤون المالية بحضور كلاً من الأستاذ عبدالحميد البرهمي نائب المدير العام لشؤون التدريب بالمعهد الثقافي الجمركي والأستاذ أكرم العزب نائب مدير عام الضابطة لشؤون التحريات.
وخلال الافتتاح أشار الجبري إلى أهمية هذه الدورة في العمل الجمركي؛ لأن اتقان مهارة الاتصال والتواصل ينعكس إيجابًا على العمل المؤسسي، ويحَقّقُ النّجاح في العمل مشيرًا إلى أن الأبحاث والدراسات أثبتت أن مهارات الاتصال والتواصل تساهم بنسبة أكثر من 80% من إدراك الموظف للكثير من الحقائق، كما أنها مهارة تمكن الموظف من أستيعاب رسائل الجمهور بوضوح، والقيام باللازم على وجه أكمل، مما يعزز درجة ثقة العملاء في التعامل مع المؤسسة، ڪما أنها تساعد أيضا في تعزيز درجة التعاون وغرس مفهوم الثقة بين الموظفين بعضهم البعض تارة، وبين الموظفين والمديرين تارة أخرى.
بدورة أكد مدير عام المعهد الثقافي الجمركي الأستاذ عبدالكريم المنصور الأخوة المتدربين إلى أقتناص الفرصة في الاستفادة من هذه الدورة المتميزة التي سيتلقون في أيامها المعدودة مايفيدهم في تقديم الخدمات الجمركية للجمهور.
يلقي المحاضرات الدڪتور/ فضل المحمودي وتعقد الدورة في الفترة المسائية لمدة ٥ ايام يتلقى خلالها  40 مشاركاً ومشاركة خلفية معرفية وتدريبية على مهارات الاتصال اللازمة ضمن محاور توضيح وتفصيل في ابجديات خدمة العملاء وجوانب الاتصال الإنساني ، واهم مايجب عند تلقى شكاوى العملاء وتعزيز مكامن الرضاء لديهم بالإضافة إلى التدريب النموذجي على كيفية الإدارة الناجحة لخدمة العملاء، فضلاً عن الأستفادة من تطبيقات وأنشطة وحالات دراسية لهدف التوضيح العلمي لما يتلقونه في المحاضرات.